В Холмске открылся первый на Сахалине единый расчетно-информационный центр

В Холмске 17 сентября состоялось торжественное открытие первого на Сахалине единого расчетно-информационного центра (ЕРИЦ) Дальневосточной энергетической компании. Мероприятие является частью программы компании "РусГидро" по консолидации энергосбытовой деятельности в ДФО. Центр даст возможность решить все вопросы по всем жилищно-коммунальным услугам в одном месте. Для холмчан ЕРИЦ откроет свои двери с завтрашнего дня, а сегодня первыми его посетителями стали гендиректор "РусГидро" Николай Шульгинов и губернатор Олег Кожемяко.

В холле центра клиентов встречает виртуальная девушка-консультант, которая постарается ответить на все вопросы. Помещение имеет несколько зон — очного обслуживания, самообслуживания, интерактивных сервисов, дополнительных платных сервисов, кассы и детский уголок. Заочное обслуживание потребителей осуществляется посредством кол-центра ЕРИЦ. В зале для управления потока посетителей установлена система электронной очереди.

— Наш программный комплекс очень удобный, потому что он содержит всю информацию о всех видах услуг. Клиенту не надо будет обращаться во все муниципальные организации, чтобы поменять какую-то информацию или изменить что-то. Он приходит к нам, мы это меняем все в одной программе и отправляем в ресурсоснабжающие организации все изменения, — рассказала экономист по реализации энергии ПАО "ДЭК" Клавдия Бизяева.

Уже с октября центр начнет формировать и выставлять жителям Холмска единый платежный документ на оплату коммунальных услуг, в котором будут отражены начисления за электроэнергию, отопление, холодное водоснабжение, водоотведение, вывоз ТКО и жилищные услуги. Все возникающие вопросы, связанные с их оплатой, потребители также смогут задать в ЕРИЦ.

— Решение об открытии ЕРИЦ родилось давно, и для Холмска оно даже перезрело. Это одна из самых удобных форм работы с населением в части сбора платежей. Поэтому то предложение, с которым вышли "РусГидро" и "ДЭК", чтобы пилотный проект отработать в нашем городе, приняли с огромным удовлетворением. Мы принципиально готовили создание ЕРИЦ, и он бы все равно был в Холмске, но может быть чуть позже и не такой красивый и достойный, — сказал мэр Холмска Андрей Сухомесов.

В ЕРИЦ все предусмотрено для маломобильной группы граждан. На входе установлен специальный лифт, а в офисе работают вертикальный и горизонтальный информационные сенсорные терминалы. Они предназначены для незрячих и слабослышащих посетителей. Специально для них в терминале реализована функция чтения информации реалистичным синтезированным голосом. А также имеется тактильная панель управления. Здесь же клиенты могут настроить необходимую для них контрастность экрана и ознакомиться с единым платежным документом, используя функцию экранной лупы. Вертикальный отличается от горизонтального тем, что последний будет удобен для людей, которые передвигаются на инвалидной коляске.

— Я думаю, мы сейчас выработаем программу и по десять таких центров в год будем открывать в других городах. Следующим станет Южно-Сахалинск, — сказал губернатор Сахалинской области Олег Кожемяко.

Дальневосточная энергетическая компания реализует программу развития ЕРИЦ на Дальнем Востоке с 2017 года, ориентируясь на проекты, которые ранее были внедрены АО "РусГидро" в других регионах. Первые единые центры услуг ЖКХ были открыты в Райчихинске (Амурская область) и в Комсомольске-на-Амуре (Хабаровский край).

Клавдия Бизяева Андрей Сухомесов  Клавдия БизяеваАндрей Сухомесов
Источник: sakhalin.info

Другие новости по теме:

Не все холмчане довольны решением руководства центральной районной больницы объединить две поликлиники в одну
Центральный дом культуры Холмска приглашает всех желающих на "Ночь искусств"
Сахалинский областной центр медицинской профилактики проведет в Холмске день открытых дверей
Холмчане стали чаще жаловаться на работу общественного транспорта
Исполняющий обязанности руководителя областного следственного управления встретится с холмчанами
К середине октября отопительный сезон начнется во всех муниципалитетах Сахалинской области
На Сахалине назвали победителей второго раунда конкурса фонда социальных инициатив "Энергия"
Холмский район будет с 1 октября поэтапно подключаться к теплоносителю
Бывший начальник холмской дистанции пути получил три года за сошедший с рельсов поезд, но был амнистирован
В Холмске состоялся межнациональный фестиваль "В семье единой"