В Холмске открылся первый на Сахалине единый расчетно-информационный центр

В Холмске 17 сентября состоялось торжественное открытие первого на Сахалине единого расчетно-информационного центра (ЕРИЦ) Дальневосточной энергетической компании. Мероприятие является частью программы компании "РусГидро" по консолидации энергосбытовой деятельности в ДФО. Центр даст возможность решить все вопросы по всем жилищно-коммунальным услугам в одном месте. Для холмчан ЕРИЦ откроет свои двери с завтрашнего дня, а сегодня первыми его посетителями стали гендиректор "РусГидро" Николай Шульгинов и губернатор Олег Кожемяко.

В холле центра клиентов встречает виртуальная девушка-консультант, которая постарается ответить на все вопросы. Помещение имеет несколько зон — очного обслуживания, самообслуживания, интерактивных сервисов, дополнительных платных сервисов, кассы и детский уголок. Заочное обслуживание потребителей осуществляется посредством кол-центра ЕРИЦ. В зале для управления потока посетителей установлена система электронной очереди.

— Наш программный комплекс очень удобный, потому что он содержит всю информацию о всех видах услуг. Клиенту не надо будет обращаться во все муниципальные организации, чтобы поменять какую-то информацию или изменить что-то. Он приходит к нам, мы это меняем все в одной программе и отправляем в ресурсоснабжающие организации все изменения, — рассказала экономист по реализации энергии ПАО "ДЭК" Клавдия Бизяева.

Уже с октября центр начнет формировать и выставлять жителям Холмска единый платежный документ на оплату коммунальных услуг, в котором будут отражены начисления за электроэнергию, отопление, холодное водоснабжение, водоотведение, вывоз ТКО и жилищные услуги. Все возникающие вопросы, связанные с их оплатой, потребители также смогут задать в ЕРИЦ.

— Решение об открытии ЕРИЦ родилось давно, и для Холмска оно даже перезрело. Это одна из самых удобных форм работы с населением в части сбора платежей. Поэтому то предложение, с которым вышли "РусГидро" и "ДЭК", чтобы пилотный проект отработать в нашем городе, приняли с огромным удовлетворением. Мы принципиально готовили создание ЕРИЦ, и он бы все равно был в Холмске, но может быть чуть позже и не такой красивый и достойный, — сказал мэр Холмска Андрей Сухомесов.

В ЕРИЦ все предусмотрено для маломобильной группы граждан. На входе установлен специальный лифт, а в офисе работают вертикальный и горизонтальный информационные сенсорные терминалы. Они предназначены для незрячих и слабослышащих посетителей. Специально для них в терминале реализована функция чтения информации реалистичным синтезированным голосом. А также имеется тактильная панель управления. Здесь же клиенты могут настроить необходимую для них контрастность экрана и ознакомиться с единым платежным документом, используя функцию экранной лупы. Вертикальный отличается от горизонтального тем, что последний будет удобен для людей, которые передвигаются на инвалидной коляске.

— Я думаю, мы сейчас выработаем программу и по десять таких центров в год будем открывать в других городах. Следующим станет Южно-Сахалинск, — сказал губернатор Сахалинской области Олег Кожемяко.

Дальневосточная энергетическая компания реализует программу развития ЕРИЦ на Дальнем Востоке с 2017 года, ориентируясь на проекты, которые ранее были внедрены АО "РусГидро" в других регионах. Первые единые центры услуг ЖКХ были открыты в Райчихинске (Амурская область) и в Комсомольске-на-Амуре (Хабаровский край).

Клавдия Бизяева Андрей Сухомесов  Клавдия БизяеваАндрей Сухомесов
Источник: sakhalin.info

Другие новости по теме:

Холмчане стали чаще жаловаться на работу общественного транспорта
Исполняющий обязанности руководителя областного следственного управления встретится с холмчанами
К середине октября отопительный сезон начнется во всех муниципалитетах Сахалинской области
На Сахалине назвали победителей второго раунда конкурса фонда социальных инициатив "Энергия"
Холмский район будет с 1 октября поэтапно подключаться к теплоносителю
Бывший начальник холмской дистанции пути получил три года за сошедший с рельсов поезд, но был амнистирован
В Холмске состоялся межнациональный фестиваль "В семье единой"
Более 15 тысяч жителей четырех районов Сахалинской области "забыли" уплатить имущественные налоги
Холмский центр занятости населения проведет прямую линию
На Сахалине транспортная полиция не устает бороться с браконьерами